La schermata riporta le principali informazioni associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati visualizzati consentono di identificare il contesto tecnico della richiesta e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente l’operazione interessata.
informazioni sulla richiesta verificata
Il primo elemento indicato è il Requested Host, vale a dire l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::. Questa informazione rappresenta il riferimento principale associato alla destinazione della richiesta e viene mostrata insieme agli altri dati diagnostici.
identificativo ray della richiesta
La schermata presenta anche un Ray ID, ossia il codice identificativo collegato alla richiesta analizzata. Il valore riportato è a3579cf1eddbed16-MXP. L’identificativo consente di distinguere la specifica richiesta dalle altre e costituisce uno dei dati da comunicare quando viene richiesto un intervento di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni tecniche compare l’indirizzo IP del client associato alla richiesta. Il dato indicato è 94.32.80.84. La presenza di questo riferimento completa il quadro diagnostico visualizzato nella schermata e permette di associare l’operazione al client dal quale è stata effettuata.
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. L’apertura del ticket deve essere accompagnata dai dettagli mostrati nella schermata, così da permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni da includere sono quelle relative all’host richiesto, al codice Ray ID e all’indirizzo IP del client.
dati da includere nel ticket
La comunicazione completa dei riferimenti diagnostici consente di collegare il ticket all’operazione corretta. I dati indicati nella schermata sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3579cf1eddbed16-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica, in particolare, che questi dettagli devono essere inseriti durante l’apertura del ticket per facilitare la ricerca della richiesta sottoposta a controllo. Il riferimento al supporto riguarda esclusivamente la gestione dell’operazione identificata dai dati tecnici riportati.
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