La richiesta non è stata completata perché il sistema ha mostrato una pagina diagnostica di sicurezza. Per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica, è necessario utilizzare i dati tecnici riportati nella schermata e inserirli nell’eventuale comunicazione destinata all’assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
La schermata contiene alcuni elementi specifici utili per riconoscere la connessione e la richiesta interessata dal controllo. Questi dati devono essere riportati senza modifiche quando viene aperta una segnalazione di supporto, così da facilitare la ricerca dell’evento nei sistemi di assistenza.
host richiesto e identificativo ray
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, visualizzato attraverso il campo dedicato. Nel contenuto disponibile, il relativo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Accanto a questo dato compare il Ray ID, un codice identificativo associato alla richiesta analizzata dal sistema.
Il codice riportato nella schermata è a34f6cc31a9f378c-MXP. La sua presenza consente di distinguere la richiesta interessata dalla verifica rispetto ad altre comunicazioni tecniche.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni diagnostiche è presente anche l’indirizzo IP del client, associato alla connessione da cui è stata effettuata la richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo dato deve essere conservato e trasmesso insieme agli altri elementi tecnici, poiché contribuisce all’identificazione della richiesta sottoposta a controllo.
apertura della segnalazione di supporto
Per consentire una verifica più rapida, la schermata invita a includere tutti i dettagli diagnostici quando viene aperto un ticket di assistenza. La comunicazione deve quindi contenere le informazioni disponibili relative all’host richiesto, al Ray ID e all’indirizzo IP del client.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a34f6cc31a9f378c-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La pagina specifica che l’inserimento di questi dati permette di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica. Non sono riportate ulteriori indicazioni tecniche o informazioni aggiuntive sull’origine del controllo.
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