La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate servono a identificare rapidamente la connessione interessata e a fornire al supporto gli elementi necessari per individuare la richiesta sottoposta a controllo.
dati della richiesta verificata
Il campo dedicato all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo dato è indicato accanto alla voce “Requested Host” e rappresenta l’host associato alla richiesta analizzata.
La schermata specifica inoltre un identificativo univoco della richiesta, riportato nella sezione “Ray ID”. Il codice indicato è a34f49951bfa16a3-MXP e deve essere conservato per eventuali comunicazioni con il servizio di assistenza.
Tra le informazioni tecniche compare anche l’indirizzo IP del client. Il valore visualizzato è 94.32.80.84, riportato nel campo “Client IP”.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un collegamento denominato “Open Support Ticket”, destinato all’apertura di una segnalazione presso il supporto. La procedura richiede l’inserimento dei dati relativi alla richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nella segnalazione
Per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo, il messaggio specifica che i dati visualizzati devono essere inclusi nel ticket. Le informazioni richieste comprendono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34f49951bfa16a3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento completo di questi riferimenti permette al supporto di disporre degli elementi indicati nella schermata per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Il codice identificativo, l’host richiesto e l’indirizzo IP costituiscono i dati tecnici associati alla segnalazione.
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