La schermata di diagnostica raccoglie le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati il server richiesto, il Ray ID associato e l’indirizzo IP del client. Questi dati consentono di individuare con precisione la richiesta interessata e di fornire riferimenti utili all’assistenza.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
All’interno del riepilogo tecnico viene indicato il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, utilizzato come riferimento per il server coinvolto nella richiesta analizzata.
requested host e identificazione tecnica
Il nome dell’host rappresenta uno degli elementi principali della diagnostica, poiché permette di associare il controllo alla destinazione richiesta. Il dato è mostrato in modo separato dagli altri parametri e viene accompagnato dalle informazioni identificative della connessione.
ray id e client ip presenti nella diagnostica
La schermata contiene anche il Ray ID a34f2ad72959ee60-MXP, un codice specifico collegato alla richiesta sottoposta a verifica. È inoltre visualizzato il Client IP 94.32.80.84, corrispondente all’indirizzo IP del dispositivo o della connessione utilizzata per effettuare l’operazione.
dati da comunicare all’assistenza
Per consentire una ricerca rapida della richiesta interessata, le informazioni indicate devono essere inserite nella segnalazione di assistenza. Il messaggio specifica di includere questi dettagli quando viene aperto un support ticket, così da agevolare l’individuazione del controllo tecnico.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34f2ad72959ee60-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura della segnalazione di assistenza
La pagina mette a disposizione un’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, è necessario riportare i dati diagnostici indicati, poiché rappresentano i riferimenti richiesti per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
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