La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni mostrate consentono di identificare la connessione interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta che ha generato il controllo.
dati tecnici della richiesta sottoposta a verifica
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, presentato attraverso il campo “Requested Host”. Nel contenuto disponibile, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica l’host collegato alla richiesta esaminata dal sistema.
identificativo ray della richiesta
La schermata include anche il Ray ID, un codice associato alla specifica richiesta sottoposta a controllo. L’identificativo riportato è a34bd7be0c5f0ea1-MXP e deve essere conservato per eventuali comunicazioni con il supporto, poiché permette di localizzare con precisione l’evento tecnico indicato.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili compare l’indirizzo IP del client, cioè il dato riferito alla connessione da cui proviene la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nei dettagli tecnici utili per riconoscere la richiesta interessata dalla verifica.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket” per l’apertura di una richiesta di assistenza. In caso di segnalazione, viene richiesto di includere i dati presenti nella schermata, così da consentire al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere tutti gli elementi tecnici indicati nella schermata. La completezza dei dati consente di collegare la segnalazione alla richiesta specifica e di consultare le informazioni relative alla verifica effettuata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34bd7be0c5f0ea1-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Riferimento: richiesta sottoposta a controllo
Il messaggio precisa quindi che i dettagli visualizzati devono essere forniti quando viene aperto un ticket di supporto. L’obiettivo indicato è permettere una ricerca più rapida della richiesta associata ai dati tecnici riportati.
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