È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso non provenga da un sistema automatizzato o da un’attività considerata sospetta. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato autonomamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che la richiesta di accesso sia effettuata da una persona reale e non da un bot. La procedura normalmente si conclude senza interventi, grazie al completamento automatico del CAPTCHA visualizzato nella pagina.
Se il controllo non dovesse completarsi da solo, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel CAPTCHA. Dopo il riconoscimento, l’accesso viene reindirizzato alla pagina originariamente richiesta.
problemi con la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo aver superato il controllo, la pagina potrebbe continuare a riproporre la stessa verifica. La ripetizione costante del CAPTCHA impedisce di raggiungere il contenuto desiderato e indica che il processo di riconoscimento non è stato registrato correttamente.
come richiedere assistenza
Quando il reindirizzamento verso la pagina di verifica continua anche dopo la conferma del CAPTCHA, è possibile contattare il team di supporto tramite l’apposita procedura di assistenza. La richiesta deve includere i dati tecnici indicati nella schermata, così da permettere una verifica più precisa del problema.
Nel ticket di assistenza devono essere riportati esattamente i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a32328b43ce74c49-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi codici nella segnalazione consente al supporto di identificare la sessione associata al controllo e di esaminare il motivo per cui la verifica umana viene riproposta continuamente.
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