La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo tramite captcha dovrebbe completarsi normalmente in modo automatico e consentire l’accesso alla pagina richiesta dopo la conferma.
verifica captcha in corso
Il sistema sta effettuando una procedura di verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha visualizzato completa il controllo senza ulteriori interventi. Quando la procedura automatica non termina correttamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per attestare che la navigazione è effettuata da una persona e non da un bot automatizzato.
accesso alla pagina dopo la verifica
Una volta conclusa la verifica, la navigazione dovrebbe proseguire verso la pagina richiesta inizialmente. Il controllo ha quindi la funzione di bloccare temporaneamente l’accesso e completare l’accertamento necessario prima del caricamento dei contenuti.
problemi con la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo la conferma, la pagina potrebbe continuare a riproporre lo stesso controllo. Se il browser reindirizza ripetutamente alla schermata di verifica, è possibile richiedere assistenza al team di supporto utilizzando l’apposito canale dedicato.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, la richiesta deve contenere i dati indicati nella pagina di verifica. In particolare, è necessario riportare con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla sessione.
- Ray ID: a2df58db3805ed50-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente di fornire al team di supporto gli elementi tecnici richiesti per esaminare il reindirizzamento continuo alla pagina di verifica.
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