È in corso una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. La procedura viene normalmente completata in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina e consente di autorizzare l’accesso alla destinazione richiesta.
verifica dell’identità in corso
Il controllo captcha dovrebbe concludersi autonomamente nella maggior parte dei casi. Quando la verifica automatica non viene completata, è necessario selezionare la casella del captcha per confermare che l’accesso è effettuato da una persona reale.
Dopo il completamento della procedura, il sistema provvederà a reindirizzare alla pagina richiesta. L’accesso alla destinazione prevista sarà quindi possibile soltanto dopo la convalida della verifica di sicurezza.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune situazioni, anche dopo la conferma del captcha, la pagina di verifica potrebbe continuare a essere visualizzata. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla stessa schermata, rendendo impossibile raggiungere la pagina desiderata, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati esattamente gli identificativi associati alla verifica. Questi dati permettono di riferire il caso specifico e di fornire al team le informazioni necessarie per esaminare i reindirizzamenti ripetuti.
- Ray ID: a2dbd3f8fe2f1498-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta deve quindi includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, mantenendo i valori indicati senza modifiche. In questo modo, il team di supporto potrà ricevere i riferimenti corretti relativi alla verifica captcha e al successivo reindirizzamento.
Lascia un commento