È in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha viene completato automaticamente e consente di accedere alla pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica umana tramite captcha
Il sistema controlla che l’accesso provenga da una persona reale e non da un’attività automatizzata. La procedura di verifica viene normalmente eseguita in modo autonomo dal captcha presente nella pagina, senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il controllo
Quando il captcha non termina automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma visualizzata nel controllo di sicurezza. L’azione consente di verificare la presenza di un utente umano e, una volta conclusa la procedura, permette di essere reindirizzati verso la pagina richiesta inizialmente.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non si conclude, fare clic sulla casella del captcha.
- Completare la verifica per accedere nuovamente alla pagina desiderata.
problemi con la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il controllo, la pagina può continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. Se il reindirizzamento verso il captcha si ripete senza interruzioni, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il malfunzionamento e ricevere assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
La richiesta al supporto deve includere i dati tecnici associati alla verifica, così da consentire l’identificazione del problema. In particolare, è importante riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a2d3d4201cb5ee82-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione va inoltrata al supporto indicando che la verifica viene richiesta ripetutamente anche dopo il completamento del captcha. L’inserimento dei dati tecnici permette di collegare la richiesta alla sessione interessata e di fornire al team incaricato gli elementi necessari per esaminare il problema.
Lascia un commento