È in corso una verifica di sicurezza automatica necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa senza interventi manuali.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana ha l’obiettivo di accertare che la richiesta di accesso non provenga da un bot dannoso o da un’attività automatizzata. Durante questa fase, il sistema analizza la richiesta e prepara il passaggio verso la pagina desiderata.
come completare il controllo captcha
Normalmente, il captcha si completa automaticamente. Se il processo non dovesse terminare in autonomia, è necessario selezionare la casella di conferma visualizzata nel controllo. Dopo la verifica, l’accesso alla pagina richiesta viene eseguito automaticamente.
- Attendere il completamento della verifica automatica.
- Se richiesto, selezionare la casella del captcha.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
problemi durante la verifica di sicurezza
In alcuni casi, anche dopo il completamento del captcha, la pagina di verifica può essere mostrata nuovamente e il controllo può ripetersi in modo continuo. Questa situazione impedisce il normale accesso alla pagina richiesta e richiede l’intervento del team di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di verificare il problema, nella richiesta di assistenza devono essere riportati esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla procedura. Questi dati permettono di identificare la sessione di verifica interessata.
- Ray ID: a2c87406ad392435-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il reindirizzamento ripetuto alla pagina di verifica e includere entrambi gli identificativi indicati. In questo modo, il team incaricato dispone delle informazioni necessarie per esaminare la procedura di sicurezza e il mancato accesso alla pagina richiesta.
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