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È in corso una verifica di sicurezza per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo pochi istanti.

verifica captcha in corso

La procedura serve a distinguere gli utenti reali dai bot automatizzati. Durante il controllo, la pagina può mostrare un messaggio relativo alla verifica dell’identità umana. Se il CAPTCHA termina correttamente, il sistema procede in automatico e reindirizza alla pagina desiderata.

come completare il controllo di sicurezza

Quando la verifica non si conclude da sola, è necessario intervenire selezionando la casella presente nel CAPTCHA. L’azione consente di confermare che la navigazione non è gestita da un’automazione. Una volta completato il passaggio, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe avvenire automaticamente.

• Attendere il completamento automatico della verifica.
• Se il controllo non termina, selezionare la casella del CAPTCHA.
• Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.

problemi dopo la verifica captcha

In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina può continuare a comparire e richiedere una nuova verifica. Se si verifica un reindirizzamento ripetuto verso la stessa schermata, il problema deve essere segnalato al team di assistenza attraverso l’apposita procedura di contatto.

dati da indicare all’assistenza

Per consentire una gestione precisa della segnalazione, è necessario riportare nel messaggio i dati associati alla verifica. Le informazioni richieste sono il Ray ID e l’indirizzo IP del client, indicati nella schermata di controllo.

• Ray ID: a2c8524fc8d20d9c-MXP
• Client IP: 94.32.80.84

L’indicazione completa di questi riferimenti permette al team di supporto di esaminare il problema relativo alla verifica CAPTCHA e ai continui reindirizzamenti. La segnalazione va effettuata soltanto se il controllo continua a ripresentarsi anche dopo la conferma della casella.