La pagina visualizzata riguarda una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa autonomamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, la navigazione prosegue verso la pagina che era stata richiesta inizialmente.
come completare il controllo
Qualora il captcha non si concluda automaticamente, è necessario intervenire direttamente sulla schermata di verifica. Il controllo può essere completato selezionando la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione serve a confermare che l’accesso non viene effettuato da un sistema automatizzato.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha;
- dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina può riproporre in modo continuo la stessa richiesta di verifica. La ripetizione costante del captcha impedisce di raggiungere la destinazione desiderata e richiede il coinvolgimento del team di supporto.
richiesta di assistenza
Se il problema persiste e la verifica viene richiesta nuovamente senza interruzione, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare l’assistenza. Nella segnalazione è importante inserire i dati identificativi indicati nella pagina, così da permettere al team di supporto di esaminare il caso.
La richiesta deve contenere esattamente i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a2c845222a3cbad9-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La comunicazione di questi elementi è richiesta espressamente per associare la segnalazione alla sessione sottoposta a verifica e al relativo accesso. Il contatto con il supporto è indicato esclusivamente quando il captcha continua a ripresentarsi dopo una verifica già completata.
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