È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da un utente reale e non da un processo automatico. Nella maggior parte dei casi, il captcha dovrebbe concludersi senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, la navigazione viene indirizzata verso la pagina richiesta inizialmente.
come completare il controllo
Quando la verifica automatica non si conclude correttamente, è possibile procedere manualmente. È sufficiente selezionare la casella presente nel captcha per confermare che l’accesso non è effettuato da un sistema automatizzato.
- Attendere il completamento automatico del controllo.
- Se necessario, selezionare la casella di verifica.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe ripresentare continuamente la stessa richiesta di verifica. Se il problema persiste e il controllo viene richiesto più volte, è necessario contattare il team di assistenza tramite l’apposito pulsante dedicato al supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta occorre indicare con precisione i dati associati alla verifica. È importante riportare sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2a9fa45ea425256-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
assistenza per il problema di accesso
La richiesta al supporto deve quindi descrivere il mancato completamento della verifica o il reindirizzamento ripetuto alla pagina del captcha. L’inserimento del Ray ID e dell’indirizzo IP indicati consente di fornire all’assistenza gli elementi specifici collegati al controllo in corso.
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