È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un bot automatico potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo dal sistema e consente di accedere alla pagina richiesta una volta conclusa la verifica.
verifica umana in corso
La pagina visualizzata segnala che il controllo captcha è ancora attivo. Nella maggior parte dei casi, il processo termina senza interventi aggiuntivi. Se la verifica automatica non dovesse completarsi, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha per confermare che l’accesso proviene da una persona reale.
come completare il controllo captcha
Il completamento della procedura richiede quindi l’attesa dell’esito automatico oppure, quando indicato dal sistema, la selezione della casella di verifica. Dopo la conferma, l’utente viene reindirizzato alla pagina desiderata. La verifica rappresenta un passaggio preliminare prima di poter proseguire nella navigazione.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il successivo reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può continuare a richiedere la stessa verifica. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla pagina di controllo, senza consentire l’accesso alla destinazione richiesta, è necessario contattare il team di supporto tramite l’apposito pulsante disponibile nella pagina.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta è importante inserire i dati identificativi mostrati nella pagina. Il ticket deve riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica.
- Ray ID: a2aad76cffbeccd8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Questi riferimenti devono essere inclusi nella comunicazione inviata al supporto in caso di reindirizzamento continuo o di mancato accesso alla pagina richiesta dopo la verifica.
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