La procedura di verifica umana è in corso per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina. Una volta terminata la verifica, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe proseguire.
verifica umana tramite captcha
Il sistema controlla che la richiesta provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo senza richiedere ulteriori interventi. Se la procedura non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel captcha.
completamento del controllo di sicurezza
Dopo la conferma della casella, la verifica viene elaborata dal sistema. Al termine del controllo, è previsto il reindirizzamento alla pagina richiesta. La procedura è quindi finalizzata a consentire l’accesso dopo aver accertato la natura non automatizzata della richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può essere mostrata nuovamente e il controllo può ripetersi in modo continuo. Quando si verifica questo problema, è possibile contattare il team di supporto utilizzando l’apposito modulo di assistenza.
informazioni da inserire nella richiesta di supporto
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella segnalazione devono essere riportati i dati indicati nella pagina di verifica. È necessario includere con precisione:
- Ray ID: a2a9fa3bc85e0dc6-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente di identificare la sessione associata al controllo ripetuto. La richiesta deve essere inviata al supporto nel caso in cui il sistema continui a reindirizzare alla stessa pagina dopo il completamento del captcha.
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