È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un’attività automatizzata o da un bot dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e consente di accedere alla pagina richiesta una volta terminata la verifica.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta effettuando una verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina si completa autonomamente senza ulteriori operazioni. Al termine del controllo, l’accesso viene reindirizzato verso la pagina desiderata.
come completare il captcha
Se la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario intervenire direttamente sul captcha. Per confermare che non si tratta di un’attività automatizzata, occorre selezionare la casella di verifica presente nella schermata. Dopo la convalida, il sistema dovrebbe consentire il normale proseguimento verso la destinazione richiesta.
problemi con la verifica automatica
In alcune circostanze, anche dopo il completamento del captcha, la pagina potrebbe continuare a comparire con una richiesta di verifica identica. La presenza di reindirizzamenti ripetuti indica che il controllo non è stato riconosciuto correttamente o non è riuscito a completarsi in modo stabile.
richiesta di assistenza
Se il problema persiste, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto. Nella segnalazione è importante inserire i dati identificativi associati alla verifica, così da permettere al servizio di assistenza di esaminare il caso in modo preciso.
dati da indicare al supporto
La richiesta deve riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client visualizzati nella schermata di verifica. Queste informazioni sono necessarie per collegare la segnalazione al controllo che sta causando i reindirizzamenti.
- Ray ID: a257c4d92aa50e41-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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