questa panoramica descrive le fasi principali della verifica captcha e le azioni da intraprendere in caso di problemi di reindirizzamento, offrendo indicazioni pratiche per gestire la procedura in modo efficace e sicuro.
verifica umana in corso e funzionamento del captcha
la procedura serve a distinguere tra una persona reale e un potenziale bot. di norma il captcha presente si risolve automaticamente; se ciò non avviene, è sufficiente selezionare la casella di verifica per completare l’operazione. una volta conclusa la verifica, si accederà alla pagina desiderata.
come agire se la verifica non si completa automaticamente
quando non si verifica automaticamente, l’utente deve utilizzare la casella di controllo del captcha per procedere con la conferma. il flusso è progettato per facilitare l’accesso senza ulteriori passaggi quando possibile.
problemi di reindirizzamento e indicazioni
qualora, dopo la verifica, si venga costantemente reindirizzati sulla stessa pagina per una nuova verifica, si deve attivare una procedura di contatto con il supporto. seguire le indicazioni disponibili per mettersi in contatto e descrivere accuratamente la situazione riscontrata.
contatto supporto
per assistenza tecnica è disponibile una procedura di contatto con il team di supporto. utilizzare la procedura indicata e, se richiesto, menzionare eventuali riferimenti forniti dal sistema, quali Ray ID e Client IP, nel ticket di assistenza. evitare l’inserimento di collegamenti esterni nella presente sezione.
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