T-mobile deve pagare per aver violato la garanzia sui prezzi
La richiesta di accesso è stata sottoposta a una verifica e, per consentire l’individuazione rapida della connessione interessata, sono disponibili alcuni dati diagnostici. Le informazioni riportate identificano l’host richiesto, il codice associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere conservati e forniti in caso di apertura di un ticket di assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
I dettagli tecnici mostrati nella schermata permettono di localizzare con precisione la richiesta sottoposta a controllo. Il riferimento principale è rappresentato dall’host richiesto, indicato attraverso il segnaposto presente nel sistema. A questo dato si aggiungono il Ray ID e l’indirizzo IP del client, riportati per completare l’identificazione della richiesta.
dati da includere nel ticket di assistenza
Per velocizzare la ricerca della richiesta sottoposta a verifica, nel ticket di supporto devono essere inseriti tutti i dati diagnostici disponibili. L’assenza di uno degli elementi indicati può rendere meno immediata l’individuazione della richiesta a cui si riferisce la segnalazione.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4e92cbfe9ea8628-ZRH
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La schermata invita ad aprire un ticket di assistenza utilizzando i dati visualizzati. Nel momento della segnalazione, è necessario includere le informazioni diagnostiche indicate, così da permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Il riferimento al ticket di supporto è associato alla procedura dedicata alla gestione della richiesta.
riferimenti da comunicare
La comunicazione deve contenere in modo completo il nome dell’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti sono gli elementi espressamente indicati per individuare la richiesta e devono essere riportati insieme all’apertura della segnalazione.
Host, Ray ID e IP del client costituiscono quindi i dati essenziali da includere nel ticket. La loro trasmissione consente di collegare la segnalazione alla richiesta interessata e di avviare la verifica da parte del servizio di assistenza.