Google estende di un anno il servizio SOS satellitare gratuito su Pixel 9
La schermata visualizzata contiene le informazioni tecniche necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati consentono di associare il controllo all’host interessato, al relativo identificativo e all’indirizzo IP del client. Per ottenere assistenza, è richiesto di comunicare questi elementi all’interno di un ticket, così da agevolare l’individuazione della richiesta analizzata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è l’host richiesto. Nel campo dedicato compare il riferimento ::HOST::, utilizzato per specificare il server o il dominio coinvolto nella richiesta che ha generato la schermata di controllo.
identificativo ray della verifica
La schermata riporta anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a verifica. L’identificativo visualizzato è a4e116fa4b148048-CDG e deve essere conservato insieme agli altri dati tecnici per consentire una ricerca più rapida dell’evento.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili figura inoltre l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Questo dato completa il quadro tecnico della richiesta e viene richiesto per facilitare la localizzazione della sessione interessata dal controllo.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4e116fa4b148048-CDG
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. L’apertura del ticket consente di inoltrare la segnalazione relativa alla richiesta sottoposta a verifica. Nel messaggio di assistenza devono essere inclusi tutti i dati mostrati nella schermata, senza omettere gli elementi identificativi della richiesta.
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione completa delle informazioni permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta al controllo. Il ticket deve quindi contenere il riferimento all’host, il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così come vengono visualizzati nella schermata tecnica.
- Riferimento dell’host richiesto
- Codice identificativo Ray ID
- Indirizzo IP associato al client