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La schermata visualizzata contiene i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e devono essere conservate nel caso sia necessario aprire un ticket di supporto.
dati tecnici della richiesta
Il riepilogo presenta tre elementi distinti: l’host richiesto, il Ray ID assegnato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono mostrati nella schermata diagnostica e permettono di individuare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato all’host indicato nella richiesta analizzata. Il dato è riportato nella sezione tecnica insieme agli altri identificativi necessari per la verifica.
ray id della richiesta
La richiesta è associata al seguente Ray ID: a4d1d1456d52ed1b-MXP. Questo codice rappresenta l’identificativo specifico da utilizzare per localizzare rapidamente la richiesta quando vengono richieste verifiche o interventi di supporto.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client indicato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo riferimento deve essere mantenuto insieme all’host e al Ray ID, poiché fa parte dei dettagli tecnici associati alla richiesta sottoposta a controllo.
informazioni per il supporto
In caso di apertura di un ticket di supporto, è necessario includere tutti i dati mostrati nella schermata. La comunicazione completa delle informazioni consente di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare il ticket ai relativi dettagli tecnici.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4d1d1456d52ed1b-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima dell’invio, devono essere inseriti nel ticket l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da permettere una localizzazione rapida della richiesta interessata.