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La schermata visualizzata contiene informazioni diagnostiche relative a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati consentono di identificare la richiesta interessata e indicano la procedura prevista per aprire un ticket di assistenza, qualora sia necessario fornire ulteriori dettagli al supporto.
informazioni diagnostiche della richiesta
La pagina presenta innanzitutto il campo dedicato all’host richiesto. Il valore associato è indicato come ::HOST::, riportato all’interno della sezione denominata Requested Host. Questo elemento identifica l’host collegato alla richiesta sottoposta a controllo.
È inoltre presente un Ray ID, cioè il codice di riferimento visualizzato nella schermata diagnostica. Il valore indicato è a4b885377f42e898-MXP. Tale identificativo è riportato come informazione specifica della richiesta e deve essere mantenuto insieme agli altri dati disponibili.
dati tecnici visualizzati
Tra le informazioni presenti figura anche l’indirizzo IP del client. Il dato mostrato nella pagina è 94.32.80.84. L’indirizzo è associato al client coinvolto nella richiesta e compare nella sezione tecnica insieme all’host richiesto e al Ray ID.
elementi da comunicare all’assistenza
La schermata segnala che questi dettagli devono essere inclusi nell’eventuale apertura di un ticket di supporto. La comunicazione completa dei dati permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione alle informazioni diagnostiche già disponibili.
Le informazioni da riportare comprendono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4b885377f42e898-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un comando denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di una segnalazione presso l’assistenza. Prima di procedere, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli indicati nella schermata, così da consentire una localizzazione rapida della richiesta interessata.
Il messaggio associato alla pagina ribadisce quindi l’importanza di fornire host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client all’interno della segnalazione di supporto.