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La schermata di diagnostica riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati visualizzati consentono di identificare il server richiesto, il riferimento univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client. La stessa schermata indica inoltre quali elementi includere nell’apertura di un ticket di assistenza, così da agevolare l’individuazione della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento riportato è il campo Requested Host, dedicato all’identificazione dell’host richiesto. Nel contenuto disponibile, il relativo valore è indicato con il segnaposto ::HOST::. Questo dato rappresenta il riferimento al server o al dominio associato alla richiesta sottoposta a controllo.
requested host e identificazione dell’host
La presenza del campo Requested Host permette di distinguere la destinazione tecnica della richiesta. In questo caso, il valore non è espresso con un nome specifico, ma attraverso il segnaposto riportato nella schermata. L’informazione deve essere mantenuta insieme agli altri dati diagnostici quando viene richiesta assistenza.
ray id della richiesta
La schermata contiene anche il Ray ID, un codice associato all’evento tecnico visualizzato. Il riferimento riportato è a4b9d630dbf8ee71-MXP. Si tratta dell’identificativo da utilizzare per facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
riferimento univoco per l’assistenza
Il Ray ID deve essere comunicato senza modifiche all’interno della segnalazione. La sua funzione, secondo le indicazioni presenti, consiste nel consentire una ricerca più rapida della richiesta interessata dal controllo. Il codice completo comprende sia la sequenza alfanumerica sia il suffisso finale MXP.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare il campo Client IP, che identifica l’indirizzo IP associato al client da cui proviene la richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nelle informazioni da conservare per l’eventuale comunicazione al supporto.
apertura del ticket di supporto
La schermata invita a includere i dettagli disponibili quando viene aperto un ticket di assistenza. L’obiettivo indicato è permettere di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. I dati da riportare comprendono:
Requested Host: ::HOST::
Ray ID: a4b9d630dbf8ee71-MXP
Client IP: 94.32.80.84
La raccolta completa di questi riferimenti consente di presentare una segnalazione coerente con le indicazioni mostrate nella schermata e di fornire al supporto gli elementi tecnici richiesti per localizzare l’evento.