Amazon web services citata in giudizio da un concorrente inaspettato
La schermata riporta i dati diagnostici della richiesta e le indicazioni necessarie per consentire all’assistenza di individuarla rapidamente. Sono presenti il server richiesto, il codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client, oltre al riferimento per l’apertura di un ticket di supporto.
dati diagnostici della richiesta
Le informazioni visualizzate sono associate alla richiesta sottoposta a controllo. Il campo relativo all’host richiesto indica il server coinvolto, mentre il Ray ID fornisce un riferimento univoco utile per localizzare l’operazione nei sistemi di assistenza.
host richiesto e identificativo ray
Il valore indicato per l’host richiesto è ::HOST::. A questa informazione si aggiunge il Ray ID a4a9fdf2cfe2edb6-MXP, riportato come codice di riferimento della richiesta. Entrambi i dati devono essere conservati insieme agli altri elementi diagnostici.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4a9fdf2cfe2edb6-MXP
indirizzo ip del client
La schermata identifica anche l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato riportato è 94.32.80.84 e completa le informazioni necessarie per riconoscere l’evento sottoposto a verifica.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è prevista l’apertura di un ticket di supporto. La procedura richiede di includere i dettagli diagnostici mostrati nella schermata, così da permettere una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nel ticket
Il ticket deve contenere tutti i riferimenti disponibili, senza omettere i dati identificativi riportati nel messaggio. L’inserimento completo delle informazioni consente di associare la segnalazione alla richiesta corretta.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4a9fdf2cfe2edb6-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica quindi che i dettagli diagnostici devono essere forniti al momento della segnalazione, con l’obiettivo di agevolare l’identificazione della richiesta da parte del supporto.