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La pagina visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare con precisione la connessione interessata e a fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta segnalata.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
All’interno della schermata sono presenti tre riferimenti principali: l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Il campo relativo all’host è indicato come valore diagnostico e riporta il segnaposto ::HOST::, mentre il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo del client sono espressamente visualizzati.
host richiesto
La voce Requested Host identifica l’host associato alla richiesta. Nel contenuto disponibile, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo elemento fa parte dei dati che possono essere utilizzati per riconoscere la richiesta sottoposta a controllo.
codice ray id
Il campo Ray ID riporta il codice a4a0facf380c5091-MXP. Si tratta del riferimento univoco mostrato nella pagina diagnostica e da includere nella segnalazione destinata all’assistenza, così da facilitare l’individuazione della richiesta interessata.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche il Client IP, associato all’indirizzo 94.32.80.84. Il dato è presentato insieme agli altri parametri diagnostici e contribuisce a descrivere la richiesta che è stata sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una segnalazione. Prima dell’invio, viene richiesto di includere i dettagli diagnostici visualizzati, in modo da consentire al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da inserire nella segnalazione
Per agevolare la gestione del ticket, è necessario riportare le informazioni presenti nella schermata, senza omettere i riferimenti identificativi. I dati indicati sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4a0facf380c5091-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La raccolta di questi elementi consente di collegare la segnalazione alla specifica richiesta sottoposta a verifica, fornendo al supporto i riferimenti necessari per la ricerca.