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La schermata visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione interessata e fornire assistenza. Tra gli elementi presenti figurano il server richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il contenuto mostra una sezione dedicata ai parametri tecnici associati alla richiesta. Il primo dato indicato è il Requested Host, rappresentato dal valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host richiesto all’interno della verifica in corso.
Accanto al nome dell’host compare il Ray ID, un codice univoco collegato alla richiesta analizzata. Nel messaggio il valore riportato è a46fb683b8b8523a-MXP. La presenza di questo identificativo consente di riconoscere con precisione l’evento a cui fare riferimento in caso di assistenza.
La schermata indica inoltre il Client IP, cioè l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere considerato tra le informazioni tecniche utili per localizzare la richiesta sottoposta a controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a46fb683b8b8523a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio mette a disposizione un’opzione per l’apertura di un ticket di supporto. L’indicazione associata alla richiesta specifica che, per consentire una rapida individuazione dell’operazione sottoposta a verifica, è necessario includere nel ticket i dettagli mostrati nella schermata.
dati da comunicare all’assistenza
Le informazioni da inserire nella segnalazione comprendono i principali identificativi tecnici visualizzati. La comunicazione completa di questi dati permette di collegare il ticket alla richiesta corretta senza sostituire o omettere i valori riportati.
- Nome dell’host richiesto
- Identificativo Ray della richiesta
- Indirizzo IP del client
Il testo precisa quindi che i dettagli diagnostici devono essere forniti quando viene aperto un ticket, così da facilitare la localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica e la gestione dell’assistenza.