La schermata riporta i dati associati a una richiesta sottoposta a verifica, insieme alle indicazioni necessarie per richiedere assistenza. Sono presenti l’host interessato, l’identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e l’invito a includere queste informazioni nell’eventuale segnalazione al supporto, così da consentire una rapida individuazione della richiesta esaminata.
informazioni sulla richiesta verificata
Il primo elemento indicato è il Requested Host, ovvero l’host richiesto durante l’accesso. Nel contenuto disponibile, il relativo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica il riferimento principale associato alla richiesta sottoposta al controllo.
identificativi tecnici presenti
La schermata include anche un Ray ID, cioè il codice riportato per riconoscere in modo puntuale la richiesta. L’identificativo visualizzato è a40194a3ce4f4be4-MXP. Accanto a questo valore compare il Client IP, che indica l’indirizzo IP associato al client: 94.32.80.84.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a40194a3ce4f4be4-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una richiesta di supporto
Per contattare il supporto è indicata l’opzione Open Support Ticket, dedicata all’apertura di una segnalazione. Il messaggio specifica che, durante la creazione del ticket, devono essere inseriti i dettagli mostrati nella schermata. La loro presenza consente di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione agli elementi tecnici disponibili.
dati da includere nel ticket
La richiesta di assistenza deve quindi riportare in modo completo i tre riferimenti presenti: l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. La schermata non fornisce ulteriori spiegazioni sulla causa della verifica né altri dettagli relativi alla richiesta. Le informazioni disponibili si limitano agli identificativi tecnici e all’indicazione di inserirli nel ticket di supporto.
- Nome del campo: Requested Host
- Codice della richiesta: Ray ID
- Indirizzo del client: Client IP
- Indicazione operativa: includere tutti i dati nel support ticket
Il contenuto presenta quindi una comunicazione essenziale: la richiesta è stata sottoposta a controllo e, per ottenere assistenza, occorre utilizzare l’apposita procedura indicando tutti i dati diagnostici riportati. Nessun ulteriore nominativo, ospite o elemento personale è presente nella schermata.
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