La schermata restituita contiene i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni sono raccolte per consentire l’identificazione rapida della sessione interessata e fornire gli elementi necessari all’apertura di un ticket di assistenza. Tra i dettagli visualizzati figurano l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il valore tecnico ::HOST::. Questo campo identifica il server o il dominio coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo. La presenza di questo dato consente di associare la verifica alla destinazione interessata.
identificativo ray della sessione
La schermata presenta anche un Ray ID univoco, utile per rintracciare la richiesta nei sistemi di assistenza e analizzare l’evento associato. Il codice riportato è:
- Ray ID: a401c7eba9185a31-MXP
indirizzo ip del client
Un ulteriore riferimento tecnico è l’indirizzo IP del client, cioè il dato collegato al dispositivo o alla rete da cui è stata effettuata la richiesta. L’indirizzo indicato nella schermata è:
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
Per consentire una verifica più rapida, le indicazioni richiedono di includere nel ticket tutti i dettagli mostrati nella schermata. La segnalazione deve quindi contenere i riferimenti tecnici disponibili, così da permettere l’individuazione precisa della richiesta sottoposta a controllo.
dati da comunicare al supporto
Le informazioni da riportare nella richiesta di assistenza comprendono i dati identificativi e di rete visualizzati nella pagina:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a401c7eba9185a31-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La comunicazione completa di questi elementi permette di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di fornire al supporto un quadro tecnico coerente con l’evento segnalato.
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