La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare rapidamente l’accesso interessato e a fornire gli elementi necessari per un eventuale contatto con il supporto.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, utilizzato nella schermata come riferimento dell’host coinvolto nella richiesta analizzata.
identificativo ray della richiesta
La pagina riporta anche il Ray ID, un codice associato alla specifica richiesta. L’identificativo visualizzato è a3ff70ccd892ed56-MXP. Questo valore consente di individuare con precisione la richiesta sottoposta al controllo e rappresenta uno degli elementi da comunicare in caso di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra i dati disponibili figura inoltre il Client IP, ossia l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato l’accesso. Il valore indicato nella schermata è 94.32.80.84. L’informazione è presentata insieme all’host richiesto e al Ray ID all’interno del riepilogo diagnostico.
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Il messaggio associato specifica che, durante l’invio del ticket, occorre includere i dati diagnostici mostrati. La comunicazione di queste informazioni permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
Gli elementi da includere nel ticket sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ff70ccd892ed56-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il riepilogo fornisce quindi un insieme di riferimenti tecnici composto da host richiesto, identificativo Ray e indirizzo IP del client. Questi dati devono essere conservati e trasmessi con il ticket per consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a controllo.
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