La schermata visualizzata raccoglie le principali informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti l’host richiesto, l’identificativo univoco del controllo e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere conservati e riportati durante l’apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il riepilogo diagnostico contiene alcuni riferimenti essenziali per riconoscere la connessione analizzata. Il campo relativo all’host richiesto riporta il valore ::HOST::, mentre il Ray ID identifica in modo specifico l’evento associato alla verifica. L’indirizzo IP indicato consente di collegare la richiesta al client da cui è stata generata.
dati riportati nella schermata
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a402c6d08958ed9c-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Nel momento in cui viene inviata la segnalazione, è necessario includere tutti i dati diagnostici indicati. La presenza completa di queste informazioni permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di associare il ticket al relativo evento tecnico.
informazioni da includere nella segnalazione
Il messaggio di assistenza richiede di riportare i riferimenti presenti nel riepilogo, senza omettere gli elementi identificativi. L’insieme dei dati comprende l’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi elementi rappresentano i dettagli indicati per facilitare la ricerca della richiesta all’interno della procedura di supporto.
- Nome dell’host richiesto
- Codice identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client
riepilogo della verifica
Il contenuto visualizzato è quindi un messaggio diagnostico accompagnato dalle istruzioni per il supporto. La schermata non presenta ulteriori dettagli descrittivi, ma concentra l’attenzione sui riferimenti tecnici necessari per identificare la richiesta. Per una gestione corretta della segnalazione, devono essere mantenuti integri il valore dell’host, il Ray ID e l’IP indicato.
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