La schermata riporta i dati identificativi della richiesta e le indicazioni necessarie per aprire un ticket di assistenza. Le informazioni visualizzate consentono di individuare con precisione la richiesta sottoposta a verifica.
dati della richiesta sottoposta a controllo
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica l’host associato alla richiesta visualizzata nella schermata.
È presente anche il Ray ID, un codice specifico collegato alla richiesta. Il valore mostrato è a3fb5de0fda2ee78-MXP e deve essere conservato insieme agli altri dati indicati.
La schermata riporta inoltre l’indirizzo IP del client. Il valore associato alla richiesta è 94.32.80.84. Anche questo dato viene indicato tra le informazioni utili per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da fornire all’assistenza
Per consentire una rapida individuazione della richiesta interessata, le informazioni visualizzate devono essere incluse nell’apertura del ticket di supporto. L’indicazione riguarda in particolare i dati identificativi presenti nella schermata.
elementi da includere nel ticket
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3fb5de0fda2ee78-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un’apposita opzione denominata “Open Support Ticket”. Tale funzione è destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Nel ticket devono essere inseriti i dettagli mostrati nella schermata, così da facilitare il reperimento della richiesta sottoposta a controllo.
L’indicazione fornita specifica che questi dati sono necessari per permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. La schermata contiene quindi sia gli identificativi tecnici della richiesta sia l’istruzione relativa alle informazioni da trasmettere nel ticket.
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