La richiesta di accesso è stata sottoposta a una verifica di sicurezza. Per consentire l’individuazione rapida dell’operazione interessata, sono disponibili alcuni dati tecnici associati alla richiesta, tra cui l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
I dettagli riportati di seguito identificano la richiesta che ha attivato il controllo. Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore tecnico associato al server di destinazione, mentre il Ray ID permette di rintracciare l’evento nei sistemi di gestione. L’indirizzo IP indica il client dal quale è stata effettuata la connessione.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3fb59737bdbee78-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
Per ricevere supporto in merito alla richiesta sottoposta a verifica, è possibile procedere con l’apertura di un ticket. La segnalazione deve includere tutte le informazioni tecniche disponibili, così da facilitare la localizzazione dell’evento e consentire una gestione più rapida della richiesta.
dati da inserire nella segnalazione
Nel ticket di assistenza è necessario riportare in modo completo i riferimenti visualizzati nella schermata. La presenza di questi elementi consente di associare la segnalazione alla specifica richiesta sottoposta al controllo di sicurezza, evitando ambiguità nella fase di verifica.
- Nome o identificativo dell’host richiesto
- Codice Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
La comunicazione ordinata di tali dati rappresenta il riferimento necessario per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e avviare le verifiche tecniche collegate all’accesso.
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