La pagina visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione l’host interessato, il codice associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere utilizzati per aprire un ticket di assistenza e permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’accesso. Nel campo disponibile compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta analizzata. Questo dato identifica la destinazione coinvolta nella verifica e deve essere conservato insieme agli altri parametri presenti nella schermata.
requested host identificato
Il valore associato all’host richiesto è:
Il secondo parametro è il Ray ID, un codice univoco collegato alla richiesta. L’identificativo mostrato nella pagina è a3f116f9ba490e3e-MXP. La sua indicazione consente al servizio di assistenza di riconoscere più rapidamente l’operazione specifica a cui si riferisce la segnalazione.
ray id della verifica
Il codice diagnostico riportato è:
indirizzo ip del client
La schermata mostra anche il Client IP, ossia l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore presente nei dati diagnostici è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere incluso nella segnalazione, poiché contribuisce a individuare con maggiore precisione la richiesta sottoposta a verifica.
Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
Per ricevere supporto è necessario aprire un ticket dedicato, includendo tutte le informazioni diagnostiche disponibili. La pagina specifica che tali dati devono essere trasmessi per consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a controllo. Gli elementi da riportare sono:
Requested Host: ::HOST::
Ray ID: a3f116f9ba490e3e-MXP
Client IP: 94.32.80.84
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