La richiesta visualizzata è accompagnata da una serie di dati tecnici necessari per identificare rapidamente la connessione sottoposta a verifica. Le informazioni riportate includono il server richiesto, il codice Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Gli stessi riferimenti devono essere conservati nel caso sia necessario aprire una segnalazione all’assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo elemento identifica il riferimento della richiesta e viene mostrato insieme agli altri parametri tecnici utili per la ricerca dell’evento.
identificativo ray della connessione
La richiesta è associata al seguente Ray ID: a3f0f9b08fc40e1d-MXP. Si tratta del codice indicato nella schermata di verifica e rappresenta uno dei dati da comunicare per consentire l’individuazione precisa della richiesta interessata.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP riportato per il client è 94.32.80.84. Anche questo dato deve essere mantenuto insieme all’host richiesto e al Ray ID, poiché fa parte delle informazioni necessarie per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
apertura della segnalazione di assistenza
Per richiedere supporto è previsto un apposito collegamento denominato Open Support Ticket. Prima di inviare la segnalazione, è necessario includere tutti i dettagli tecnici presenti nella schermata. La comunicazione completa permette di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di gestire la segnalazione sulla base dei riferimenti disponibili.
Le informazioni da riportare nella richiesta di assistenza sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f0f9b08fc40e1d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi contenere i tre dati indicati, senza omettere il codice identificativo o l’indirizzo del client, così da consentire una ricerca più rapida della richiesta interessata.
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