La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati visualizzati consentono di identificare il sistema destinatario, il riferimento univoco della richiesta e l’indirizzo del client coinvolto. Per ottenere assistenza, viene richiesto di comunicare questi elementi all’interno di un ticket, così da facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è l’host destinatario, riportato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica il server o il dominio verso cui è stata indirizzata la richiesta. La schermata specifica inoltre un Ray ID, ossia il codice associato alla segnalazione tecnica visualizzata.
host e identificativo ray id
Il valore assegnato al campo Ray ID è a3f15d46bc53ed2f-MXP. Si tratta del riferimento che deve essere conservato e comunicato in caso di apertura di un contatto con il supporto. La presenza di questo codice permette di collegare la segnalazione alla richiesta corrispondente.
I principali riferimenti tecnici riportati nella schermata sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f15d46bc53ed2f-MXP
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili compare anche l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Questo dato identifica il client associato alla richiesta sottoposta a verifica e rientra tra gli elementi da includere nella comunicazione con il supporto.
dati da comunicare al supporto
La schermata invita a includere i dettagli tecnici indicati quando viene aperto un ticket. L’obiettivo dichiarato è consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo. Il collegamento visualizzato con la dicitura “Open Support Ticket” è associato all’apertura del ticket di assistenza.
Per la segnalazione devono essere riportati:
- host richiesto;
- Ray ID della richiesta;
- indirizzo IP del client;
- riferimenti tecnici presenti nella schermata.
La comunicazione completa di questi dati rappresenta il passaggio richiesto per permettere al supporto di individuare con maggiore precisione la richiesta interessata dalla verifica.
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