La schermata visualizzata contiene le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a controllo. Sono riportati il server richiesto, un identificativo univoco collegato alla verifica, l’indirizzo IP del client e un collegamento destinato all’apertura di un ticket di assistenza. Questi dati devono essere conservati e comunicati insieme, perché consentono di individuare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il campo relativo al Requested Host indica l’host coinvolto nella richiesta esaminata. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. La schermata mostra inoltre il Ray ID, cioè il codice a3eb092beea8e8e8e-MXP, associato alla richiesta sottoposta a verifica.
dati identificativi presenti
Tra i dettagli tecnici compare anche il Client IP, corrispondente all’indirizzo 94.32.80.84. Il dato è riportato nella schermata insieme agli altri elementi identificativi e contribuisce a descrivere la richiesta che ha generato il controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3eb092beea8e8e8e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Prima di procedere, viene indicato di includere nel ticket tutti i dati tecnici mostrati nella schermata. L’inserimento completo delle informazioni permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nel supporto
Il messaggio associato alla schermata richiede espressamente di fornire i dettagli disponibili quando viene aperto un ticket. Non sono indicati ulteriori passaggi o procedure: l’istruzione si limita alla trasmissione dei dati tecnici collegati alla richiesta contestata.
- Nome dell’host richiesto
- Identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client
La schermata, quindi, presenta una segnalazione tecnica accompagnata da un canale di assistenza. Il ticket deve contenere tutte le informazioni visualizzate, così da consentire l’individuazione della richiesta a cui si riferisce il controllo.
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