La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcune informazioni tecniche necessarie per individuare rapidamente l’origine del problema. I dati riportati consentono di associare la richiesta al relativo host, al codice identificativo del sistema di protezione e all’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della schermata compare innanzitutto il campo dedicato all’host richiesto. Il valore indicato è ::HOST::, riportato come riferimento della destinazione coinvolta nella richiesta sottoposta a controllo.
È inoltre presente il Ray ID, un codice utilizzato per identificare in modo univoco l’evento tecnico registrato. Il valore associato alla richiesta è a3d05345cf6df940-MXP. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati indicati nella schermata.
indirizzo ip del client
La pagina riporta anche l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84. Tale informazione completa il quadro tecnico della richiesta e contribuisce alla sua localizzazione nei sistemi di controllo.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione dedicata all’apertura di un ticket. La procedura richiede di includere i dettagli mostrati nella schermata, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati da fornire all’assistenza
Le informazioni da comunicare devono comprendere tutti gli elementi tecnici presenti nella pagina. La loro trasmissione consente al servizio di assistenza di esaminare l’evento specifico senza confonderlo con altre richieste.
Il riepilogo dei dati da includere comprende:
host richiesto: ::HOST::
ray id: a3d05345cf6df940-MXP
indirizzo ip del client: 94.32.80.84
La schermata precisa che questi elementi devono essere inseriti nella richiesta di supporto per consentire una verifica mirata e una corretta identificazione dell’accesso interessato.
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