La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate sono pensate per consentire l’individuazione rapida della richiesta in caso di apertura di un ticket di assistenza. Tra gli elementi indicati compaiono l’host richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato presente è il Requested Host, cioè l’host associato alla richiesta analizzata. Nel campo viene mostrato il valore ::HOST::. Si tratta di un’informazione riportata direttamente nella schermata diagnostica e collegata alla richiesta sottoposta a controllo.
identificativo ray della richiesta
La pagina indica anche il Ray ID, un codice utile per riconoscere con precisione la richiesta interessata. L’identificativo visualizzato è a3d066514bc2526a-MXP. Questo codice deve essere conservato insieme agli altri dati presenti nella schermata quando si richiede supporto.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli tecnici compare l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Il dato è incluso tra le informazioni da fornire per permettere una corretta localizzazione della richiesta sottoposta alla verifica.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un collegamento denominato Open Support Ticket per l’apertura di una segnalazione. Prima di procedere, viene richiesto di includere i dettagli tecnici mostrati nella pagina, così da agevolare l’individuazione della richiesta che ha generato il controllo.
dati da includere nella segnalazione
Il messaggio di assistenza specifica che le informazioni devono essere inserite nel ticket per consentire una ricerca più rapida della richiesta interessata. I dati indicati nella schermata sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3d066514bc2526a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La pagina, quindi, raccoglie esclusivamente i principali riferimenti tecnici necessari per inoltrare una richiesta di assistenza. L’inserimento completo di questi elementi permette di collegare il ticket alla specifica richiesta sottoposta a verifica e di facilitarne la consultazione.
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