La schermata visualizzata raccoglie alcuni dati tecnici associati alla richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione l’host interessato, il codice di riferimento della richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi elementi devono essere forniti in caso di apertura di un ticket di supporto, così da permettere una ricerca più rapida della richiesta segnalata.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, ovvero l’host richiesto durante l’accesso. Nel contenuto disponibile, il relativo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato fa parte delle informazioni necessarie per riconoscere la richiesta specifica a cui si riferisce la schermata.
requested host e identificazione dell’accesso
Il campo dedicato all’host richiesto è associato alla richiesta analizzata. La presenza del valore ::HOST:: indica che il nome dell’host non è riportato in forma esplicita nel contenuto visualizzato. Il dato deve essere considerato insieme agli altri riferimenti tecnici presenti nella schermata.
ray id e client ip
La schermata riporta anche un Ray ID, cioè il codice a3d236ad3b1bedb3-MXP. Si tratta del riferimento indicato per la richiesta sottoposta a verifica. È inoltre presente il campo Client IP, valorizzato con l’indirizzo 94.32.80.84.
riferimenti da conservare
I dati elencati costituiscono i principali riferimenti tecnici mostrati nella pagina. La loro conservazione permette di disporre delle informazioni richieste nel momento in cui viene inoltrata una segnalazione di supporto.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3d236ad3b1bedb3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
Per avviare una richiesta di assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Al momento dell’apertura del ticket, è necessario includere i dettagli riportati nella schermata. La comunicazione completa di questi riferimenti consente di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione ai dati tecnici corrispondenti.
informazioni da includere nella segnalazione
Il ticket deve contenere tutti gli elementi indicati, senza omettere i codici e l’indirizzo associati alla richiesta. In questo modo, la segnalazione mantiene il collegamento con i dati visualizzati nella pagina di diagnostica.
- Nome dell’host richiesto: ::HOST::
- Codice identificativo della richiesta: a3d236ad3b1bedb3-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
- Indicazione operativa: inserire questi dettagli nel ticket di supporto
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