La schermata diagnostica riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati mostrati consentono di identificare l’host interessato, il codice univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client. La stessa schermata fornisce inoltre un’indicazione precisa per l’apertura di una richiesta di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica il dominio o il servizio collegato alla richiesta che ha generato la schermata diagnostica.
host richiesto e identificazione del servizio
Il valore associato alla voce Requested Host non contiene un nome specifico, ma presenta il riferimento tecnico ::HOST::. Tale indicazione rappresenta il dato previsto per riconoscere l’host coinvolto nella verifica. La schermata mantiene quindi il campo disponibile per l’identificazione della destinazione richiesta.
ray id della richiesta
Tra i dati tecnici compare anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore riportato è a3cfe565aa87ee7e-MXP. Questo identificativo consente di collegare la segnalazione alla specifica richiesta visualizzata nella schermata diagnostica.
codice identificativo riportato
Il Ray ID deve essere conservato insieme agli altri dettagli presenti nella pagina. La sua funzione è fornire un riferimento preciso quando occorre individuare la richiesta interessata dal controllo tecnico.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche il Client IP, cioè l’indirizzo associato al dispositivo o alla connessione da cui è partita la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Questo dato fa parte delle informazioni da utilizzare per localizzare con precisione l’evento sottoposto a verifica.
apertura della richiesta di assistenza
Per ricevere supporto è prevista l’apertura di un ticket di assistenza. Le istruzioni specificano di includere nella segnalazione tutti i dettagli riportati nella schermata, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
dati da comunicare al supporto
La segnalazione deve contenere le informazioni tecniche disponibili, senza omettere i riferimenti principali. In particolare, occorre riportare:
- host richiesto: ::HOST::
- ray id: a3cfe565aa87ee7e-MXP
- client ip: 94.32.80.84
La presenza coordinata di host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client permette di fornire al supporto un quadro completo della richiesta tecnica. Questi elementi devono essere inseriti nella comunicazione destinata all’assistenza per facilitare la localizzazione dell’evento.
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