La schermata riporta i dati essenziali associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host coinvolto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere incluse nell’eventuale apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
Il primo dato visualizzato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta esaminata.
host richiesto
Il campo dedicato all’host contiene il segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica l’host associato alla richiesta e deve essere conservato insieme agli altri dati presenti nella schermata. La sua presenza consente di mantenere collegata la segnalazione all’elemento tecnico corretto.
codice identificativo e indirizzo ip
La schermata include anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore indicato è a3c2d53cbd0397e8-MXP. Accanto a questo riferimento viene riportato il Client IP, corrispondente all’indirizzo 94.32.80.84.
dati da conservare per l’assistenza
Il Ray ID e il Client IP sono presentati insieme all’host richiesto. Questi elementi costituiscono i dettagli indicati per localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica. La schermata specifica infatti che tali informazioni devono essere fornite quando viene aperto un ticket di assistenza.
apertura del ticket di assistenza
È presente un comando denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di una segnalazione. Prima di procedere, viene richiesto di includere i dati riportati nella schermata. L’invio completo delle informazioni permette di fornire all’assistenza un riferimento preciso sulla richiesta da individuare.
Gli elementi disponibili sono quindi:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c2d53cbd0397e8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Funzione disponibile: Open Support Ticket
La schermata invita a utilizzare questi dati per facilitare la gestione della richiesta da parte del supporto. Il riferimento principale resta l’insieme formato da host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client.
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