La schermata presenta un insieme di dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati il server destinatario, un identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. La stessa schermata include inoltre una voce dedicata all’apertura di un ticket di assistenza e specifica quali informazioni devono essere fornite per consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo Requested Host, cioè l’host richiesto. Il valore visualizzato è ::HOST::. Questo dato identifica il riferimento dell’host associato alla richiesta analizzata all’interno della schermata diagnostica.
Accanto all’host compare il campo Ray ID, che riporta il codice a3c2e6c2bc313d3b-MXP. Si tratta dell’identificativo associato alla richiesta e rappresenta uno dei dati da conservare quando è necessario fornire informazioni precise al servizio di supporto.
identificativo del client
La sezione tecnica contiene anche il campo Client IP. L’indirizzo visualizzato è 94.32.80.84. Il valore è riportato insieme agli altri elementi diagnostici e completa le informazioni relative alla richiesta sottoposta a controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c2e6c2bc313d3b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione la voce Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. L’indicazione è accompagnata dall’invito a includere i dati diagnostici riportati durante l’invio del ticket.
Le informazioni devono essere inserite nella richiesta di supporto per permettere di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. I dati da riportare comprendono il valore dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. La schermata non fornisce ulteriori indicazioni oltre a queste informazioni tecniche e alle istruzioni relative al contatto con l’assistenza.
dati da comunicare all’assistenza
- Nome del campo: Requested Host.
- Valore del campo: ::HOST::.
- Nome del campo: Ray ID.
- Valore del campo: a3c2e6c2bc313d3b-MXP.
- Nome del campo: Client IP.
- Valore del campo: 94.32.80.84.
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