La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti un host richiesto, un identificativo Ray e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati vengono indicati come riferimenti necessari per individuare rapidamente la richiesta in caso di apertura di un ticket di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il campo dedicato all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host collegato alla richiesta visualizzata nella schermata diagnostica.
identificativo ray della richiesta
La pagina mostra anche il Ray ID a3c2bc44794b810f-MXP. Si tratta del codice associato alla richiesta e indicato come riferimento per consentirne la localizzazione durante le procedure di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare l’indirizzo IP 94.32.80.84, riportato nella sezione dedicata al client. L’informazione è inclusa insieme agli altri elementi diagnostici della richiesta sottoposta a controllo.
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di supporto. La richiesta di assistenza deve includere i dati tecnici visualizzati, così da facilitare l’identificazione della richiesta interessata e consentire una verifica più rapida.
dati da includere nel ticket
Per individuare correttamente la richiesta, le informazioni indicate devono essere riportate nel ticket senza omissioni. I riferimenti disponibili sono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3c2bc44794b810f-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi consente al supporto di rintracciare la richiesta sottoposta alla verifica. La pagina specifica espressamente che tali dettagli devono essere inseriti quando viene aperto un ticket, con l’obiettivo di rendere più immediata la gestione della segnalazione.
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