La schermata visualizzata raccoglie i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione la connessione interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta segnalata.
dati della richiesta sottoposta a verifica
All’interno della pagina sono presenti diversi riferimenti tecnici. Ogni voce ha una funzione specifica e deve essere conservata senza modifiche nel caso in cui venga aperta una segnalazione di assistenza. Il Requested Host indica l’host richiesto e, nella schermata disponibile, è associato al valore ::HOST::.
requested host e ray id
Il campo Requested Host identifica il riferimento dell’host coinvolto nella richiesta. Il Ray ID rappresenta invece il codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore indicato nella schermata è a3ba6bdb3a2dee9f-MXP. Questo identificativo deve essere riportato integralmente all’interno della richiesta di supporto per permettere una localizzazione più rapida dell’evento tecnico.
client ip rilevato
La voce Client IP mostra l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Nel caso specifico, l’indirizzo visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra tra le informazioni da includere quando viene contattato il supporto, insieme al Requested Host e al Ray ID.
informazioni da includere nel ticket di supporto
Per consentire una verifica puntuale, la schermata richiede di inserire nel ticket tutti i dettagli tecnici disponibili. Il messaggio specifica che questi elementi servono a individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. La pagina presenta inoltre un’opzione dedicata all’apertura di una segnalazione di assistenza.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ba6bdb3a2dee9f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La corretta trascrizione di questi dati permette di mantenere completa la segnalazione e di fornire al supporto i riferimenti necessari per rintracciare la richiesta interessata. Nessuno dei valori indicati deve essere omesso quando viene aperto il ticket.
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