La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati mostrati sono destinati all’identificazione precisa della richiesta e devono essere conservati nel caso sia necessario aprire una segnalazione di assistenza. Tra gli elementi disponibili figurano l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’accesso. Nel campo compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico per individuare la destinazione associata alla richiesta analizzata.
codice identificativo e indirizzo ip
ray id della richiesta
La schermata presenta anche un Ray ID, un codice alfanumerico collegato alla richiesta specifica. Il valore indicato è a3b9a9052ee9eda3-MXP. Questo identificativo consente di fornire un riferimento puntuale quando occorre rintracciare la richiesta sottoposta a controllo.
client ip rilevato
Tra le informazioni tecniche è presente il Client IP, ossia l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere considerato insieme agli altri riferimenti riportati nella schermata.
apertura di un ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una richiesta di supporto. L’indicazione associata specifica che, durante l’apertura del ticket, devono essere inclusi i dettagli tecnici visualizzati. Queste informazioni servono a consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
Per individuare correttamente la richiesta, i dati da includere nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b9a9052ee9eda3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento completo di questi riferimenti nella richiesta di assistenza permette di collegare la segnalazione ai dati tecnici già riportati nella schermata, senza sostituire o omettere i valori indicati.
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