La richiesta inviata è stata sottoposta a una verifica tecnica e, per consentirne l’individuazione, sono disponibili alcuni dati diagnostici specifici. Le informazioni riportate identificano l’host richiesto, la richiesta analizzata e l’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza è necessario utilizzare questi riferimenti quando viene aperto un ticket.
richiesta sottoposta a verifica
Il sistema segnala una richiesta sottoposta a controllo. Il riferimento all’host richiesto è indicato come ::HOST::, mentre l’identificativo associato all’analisi è rappresentato dal Ray ID. È inoltre presente l’indirizzo IP del client dal quale è stata effettuata la richiesta.
dati diagnostici disponibili
I dati tecnici riportati consentono di circoscrivere la richiesta interessata dal controllo. Per agevolare la ricerca del caso, le informazioni devono essere conservate e comunicate integralmente al momento dell’apertura del ticket di assistenza.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b9df406a57eda2-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La procedura prevista consiste nell’aprire un ticket di supporto e includere i dettagli diagnostici associati alla richiesta. La comunicazione di questi elementi permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare il caso ai relativi dati tecnici.
informazioni da includere nella segnalazione
La segnalazione deve contenere tutti i riferimenti mostrati nella schermata, senza omettere l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi dati rappresentano le informazioni indicate per la localizzazione rapida della richiesta analizzata.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a3b9df406a57eda2-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La presenza di questi riferimenti nella richiesta di supporto consente di fornire all’assistenza un quadro tecnico completo dell’evento. Il ticket deve quindi riportare i dati diagnostici disponibili, così da rendere più immediata l’identificazione della richiesta sottoposta a controllo.
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