La pagina segnala una richiesta sottoposta a verifica e fornisce alcuni dati tecnici utili per identificarla. Le informazioni visualizzate consentono di risalire rapidamente alla richiesta interessata nel caso sia necessario contattare il supporto.
verifica della richiesta effettuata
Il sistema indica che l’accesso o l’operazione richiesta è stata oggetto di un controllo tecnico. Per gestire la segnalazione occorre fare riferimento ai parametri riportati nella schermata, mantenendoli disponibili durante l’eventuale apertura di una richiesta di assistenza.
dati tecnici associati
Tra gli elementi identificativi compare l’host richiesto, indicato tramite il segnaposto ::HOST::. Questo dato permette di specificare il servizio o la destinazione coinvolta nella richiesta sottoposta a verifica.
È inoltre presente un Ray ID univoco, utile per individuare con precisione l’evento nei sistemi tecnici:
- Ray ID: a3b7a6e0de6e98b5-MXP
La schermata riporta anche l’indirizzo IP del client associato alla richiesta. Si tratta di un’informazione tecnica da includere nella comunicazione al supporto insieme agli altri identificativi:
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una richiesta di supporto
Per consentire una gestione più rapida della segnalazione, il sistema richiede di inserire nel ticket tutti i dati mostrati nella pagina. La comunicazione dovrebbe quindi contenere il host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da permettere l’identificazione della richiesta sottoposta a controllo.
La pagina mette a disposizione un’apposita funzione denominata “Open Support Ticket”. L’utilizzo di questo strumento consente di inoltrare la segnalazione al supporto, allegando gli elementi tecnici necessari per localizzare rapidamente l’evento.
informazioni da includere nel ticket
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3b7a6e0de6e98b5-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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