La schermata visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione l’host coinvolto, il codice della richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere forniti qualora venga aperto un ticket di assistenza, così da facilitare l’individuazione della richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, rappresentato dal valore ::HOST::. Questo campo identifica il server o il dominio associato alla richiesta analizzata. La schermata presenta inoltre un Ray ID, cioè il codice a3b7b2994bd6378c-MXP, riportato come riferimento specifico per la verifica tecnica.
identificazione del client
Tra le informazioni disponibili compare anche l’indirizzo IP del client. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Questo dato è associato al dispositivo o alla connessione da cui è stata inviata la richiesta sottoposta al controllo. La presenza dell’indirizzo IP, insieme all’host richiesto e al Ray ID, permette di raccogliere gli elementi essenziali per la localizzazione della richiesta.
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una segnalazione di supporto. Per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta alla verifica, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli mostrati nella schermata. Le informazioni devono essere riportate in modo completo, senza omettere i riferimenti tecnici presenti.
informazioni da includere
La segnalazione deve contenere i dati che identificano la richiesta e il client. In particolare, il supporto deve poter consultare l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti costituiscono il contenuto indicato per agevolare la ricerca della richiesta interessata e rendere più rapida la gestione del ticket.
riferimenti riportati nella schermata
Il messaggio specifica che i dettagli devono essere utilizzati durante l’apertura di un ticket, con l’obiettivo di individuare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo. La schermata non presenta ulteriori dati descrittivi oltre ai riferimenti tecnici indicati e all’accesso per l’invio della segnalazione.
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