La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcuni dati tecnici utili per identificarla. Sono presenti il riferimento all’host richiesto, un codice univoco associato all’evento e l’indirizzo IP del client. La pagina include inoltre un’indicazione per l’apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il pannello riporta diversi elementi diagnostici destinati all’identificazione della connessione e della richiesta sottoposta a controllo. Ogni voce è accompagnata da un valore specifico, utile per fornire dati precisi al supporto tecnico.
host richiesto e identificativo ray
Il campo relativo al Requested Host indica l’host coinvolto nella richiesta e contiene il valore ::HOST::. È inoltre presente il Ray ID, un codice di riferimento composto da caratteri alfanumerici che consente di individuare l’evento tecnico associato:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3afe60e2c8c4c76-MXP
indirizzo ip del client
Tra i dati mostrati figura anche il Client IP, ossia l’indirizzo associato al client dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore riportato nella schermata è 94.32.80.84.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket. L’indicazione collegata alla richiesta di assistenza specifica che i dati diagnostici devono essere inclusi nel ticket, in modo da permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Per facilitare la ricerca dell’evento, il ticket deve contenere le informazioni visualizzate nella pagina. I riferimenti richiesti comprendono:
- host richiesto;
- Ray ID;
- indirizzo IP del client.
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