La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni riportate consentono di identificare la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per una verifica più rapida.
informazioni tecniche della richiesta
La sezione principale presenta tre riferimenti tecnici distinti: l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono mostrati per individuare con precisione la richiesta sottoposta alla procedura di controllo.
host richiesto e identificativo ray
Il campo dedicato all’host richiesto riporta il valore ::HOST::. Accanto a questo elemento viene indicato il Ray ID a3b06e4d5d510f5a-MXP, un riferimento specifico associato alla richiesta visualizzata.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli tecnici compare anche l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. L’informazione è inclusa tra gli elementi da utilizzare per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Il collegamento consente di avviare una segnalazione relativa alla richiesta tecnica visualizzata.
dati da includere nella segnalazione
Quando viene aperto un ticket, è necessario inserire i dettagli diagnostici mostrati nella schermata. La comunicazione di queste informazioni permette al supporto di individuare più velocemente la richiesta sottoposta alla verifica.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3b06e4d5d510f5a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica quindi che questi riferimenti devono essere forniti durante l’apertura del ticket, così da facilitare la ricerca della richiesta sottoposta a controllo e consentire una gestione più rapida della segnalazione.
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