La schermata tecnica riporta le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica e consentire al supporto di rintracciarla rapidamente. I dati visualizzati includono l’host richiesto, un identificativo univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. La pagina indica inoltre la possibilità di aprire un ticket di assistenza, specificando quali elementi devono essere inclusi nella segnalazione.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta analizzata. Il dato è presentato insieme agli altri parametri diagnostici e contribuisce a individuare il contesto della verifica.
ray id e indirizzo ip del client
La schermata mostra anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta. Il valore visualizzato è a3b02dcf99f40ea1-MXP. Questo identificativo deve essere conservato perché permette di localizzare con precisione la richiesta nel caso in cui venga aperta una segnalazione al supporto.
Tra i dati disponibili figura inoltre il Client IP, ovvero l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato la richiesta. L’indirizzo riportato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo parametro è indicato tra le informazioni utili per l’identificazione tecnica dell’evento.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per avviare una richiesta di assistenza. Le istruzioni specificano che, durante l’apertura del ticket, devono essere inseriti i dettagli mostrati nella schermata. L’obiettivo dichiarato è permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni da riportare comprendono il nome dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza congiunta di questi elementi consente di fornire al supporto i riferimenti tecnici indicati dalla schermata, senza sostituire o omettere i valori visualizzati.
Requested Host: ::HOST::
Ray ID: a3b02dcf99f40ea1-MXP
Client IP: 94.32.80.84
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